Que ce soit dans le cadre du travail, en famille, entre voisins… le conflit est souvent proche.

Parfois, il s’agit d’un simple malentendu qui se dissipe rapidement. A d’autres moments, il s’agit d’un désaccord sérieux qui peut trouver une issue heureuse dans la coopération des principaux intéressés. Mais il arrive aussi que, impliquées dans le conflit, il devienne impossible pour les parties de construire une issue…

Lorsque la situation est bloquée ou tout simplement pour éviter qu’elle ne s’envenime, faire appel à une personne extérieure, un médiateur, peut aider à ouvrir une issue favorable.

Voici une formation qui vous permettra d’être initié aux concepts de base de la médiation qui sont susceptibles de vous aider dans l’approche des conflits, en vue d’ouvrir vos potentialités d’intervention en tant qu’animateur, éducateur ou formateur.

Objectifs et contenus :

- Permettre aux participants d’ouvrir et d’envisager leurs représentations sur la notion de conflit : les types de conflits, la peur du conflit, les aspects créatifs du conflits, les conditions favorables pour faire du conflit un temps positif.

- Découvrir le concept de médiation : définitions, les objectifs, les étapes de la médiation, les rôles du médiateur, éprouver des outils de communication.

- S’entraîner à accompagner un conflit, à lui donner du sens et à responsabiliser les médians :

 - en développant l’écoute

 - en découvrant des techniques

 - en favorisant l’émergence de l’émotion et de la conscience.

Méthodologie :

Approche participative : émergence des représentations mentales, confrontations entre les participants.

Apports brefs du formateur, temps de travail individuels.

Nombreux exercices d’application à mettre en lien direct avec la pratique professionnelle, jeux de conscientisation, feed-back collectifs et développement d’un projet personnel.

Agenda 2010